Uvjeti korištenja

1. Opis usluge

Fiskalizator je softverska usluga (SaaS) koja omogućuje izradu i fiskalizaciju računa prema Poreznoj upravi Republike Hrvatske, izradu ponuda te povezivanje s webshop platformama. Usluga nije računovodstvena, porezna ni pravna usluga i ne zamjenjuje savjet ovlaštenog stručnjaka.

Usluga pokriva dva odvojena kanala:

• Fiskalizacija računa (B2C): račun se potpisuje vašim fiskalizacijskim certifikatom i šalje izravno sustavu Porezne uprave (CIS), koji vraća JIR.
• e-Račun (Fiskalizacija 2.0, B2B/B2G): račun se šalje kroz posrednika (informacijskog posrednika) s kojim vi imate vlastiti ugovor (npr. Moj-eRačun ili ePoslovanje). Pružatelj nije posrednik i ne jamči za njegov rad, cjenik ni dostupnost. Bez važećeg pristupa posredniku e-Račun se ne može poslati.

2. Registracija i korisnički račun

Za korištenje je potrebna registracija s točnim i potpunim podacima. Odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka i za sve aktivnosti na svom računu. Dužni ste odmah prijaviti neovlašteni pristup.

Korisnik registriran kao knjigovođa može, uz izričitu privolu klijenta, raditi u kontekstu klijentove tvrtke. Knjigovođi se za tu ulogu ne naplaćuje ništa i ona nema probno razdoblje; svaki klijent ima vlastitu pretplatu.

3. Probno razdoblje i pretplata

• Nova registracija uključuje 14 dana besplatnog probnog razdoblja s punim pristupom; naplata u tom razdoblju ne nastupa.
• Nakon probnog razdoblja korištenje se nastavlja odabirom plaćene tarife. Ako Uslugu koristite uz Shopify trgovinu, naplatu u cijelosti vodi Shopify (Shopify App Store) i Pružatelj vam za korištenje Usluge ne naplaćuje ništa izvan Shopifyja niti u samoj aplikaciji. Za korisnike bez Shopify trgovine naplata ide ponudom/predračunom (virman) koji izdaje Pružatelj, izvan aplikacije.
• Pretplata se obnavlja automatski za isto razdoblje dok je ne otkažete.
• Otkaz: za Shopify trgovine otkazuje se u Shopify adminu (Apps → Fiskalizator). Za ostale korisnike otkaz se traži na info@klikoteka.hr. Otkaz stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja i do tada zadržavate pristup.
• Mjesečni limit računa ovisi o tarifi i broji samo račune koji idu u fiskalizaciju. U limit se ne ubrajaju e-Računi (njih naplaćuje vaš posrednik po vlastitom cjeniku) ni računi zabilježeni bez fiskalizacije po odjeljku 6.
• Cijene su izražene u eurima; primjenjivi PDV obračunava se sukladno propisima. Cjenik se ne prikazuje i plaćanje se ne izvršava unutar aplikacije.

4. Obveze korisnika

Korisnik je isključivo odgovoran za:

• točnost i zakonitost podataka koje unosi (OIB, podaci o kupcima, stavke računa);
• posjedovanje važećeg fiskalizacijskog certifikata i prijavu poslovnog prostora i naplatnih uređaja (PPP obrazac) kod Porezne uprave;
• vlastiti ugovor s posrednikom za e-Račun i podatke za pristup koje unosi u aplikaciju;
• usklađenost vlastitog poslovanja s poreznim i drugim propisima.

Pružatelj omogućuje tehnički prijenos podataka prema Poreznoj upravi, ali ne preuzima odgovornost korisnika kao poreznog obveznika.

5. Brojevi računa i numeracija

Brojeve računa dodjeljuje aplikacija po pravilima koja proizlaze iz propisa o fiskalizaciji. Ta pravila nisu podesiva jer o njima ovisi valjanost niza:

• Broj računa ima oblik broj/oznaka poslovnog prostora/oznaka naplatnog uređaja (npr. 1/POSL1/1). Niz je zaseban za svaki par prostora i uređaja.
• Niz kreće od 1 svakog 1. siječnja i teče neprekinuto, bez praznina, do zadnjeg računa te kalendarske godine. Brojač se vraća na 1 automatski, s prvim računom čiji je datum izdavanja u novoj godini.
• Mjerodavan je datum izdavanja računa po vremenu u Republici Hrvatskoj. Račun s datumom u godini čiji je niz već zatvoren, kao i račun s datumom u budućnosti, aplikacija neće izdati - u oba slučaja bi se broj udvostručio ili bi u nizu nastala praznina.
• Dvije poslovne jedinice iste tvrtke ne mogu nositi istu oznaku prostora i uređaja, jer bi tada dva odvojena brojača izdavala iste brojeve u ono što Porezna uprava vidi kao jedan niz.
• Početni broj možete postaviti (npr. ako ste račune već izdavali u drugom sustavu), ali ga nije moguće spustiti ispod broja koji je u toj godini i tom nizu već izdan.
• e-Računi imaju vlastiti niz na razini tvrtke, neovisan o poslovnim prostorima. Prije dodjele broja aplikacija provjerava kod vašeg posrednika dokle je niz stvarno došao (jer ste račune mogli izdavati i izvan Fiskalizatora); ako posrednik ne odgovori, e-Račun se ne izdaje.

Važno kod više sustava: ako iste oznake prostora i uređaja koristite i u nekom drugom programu, brojevi se prije ili kasnije preklope. Ni Porezna uprava ni posrednik ne nude upit „koji je moj zadnji broj” za B2C račune, pa to nijedan program ne može otkriti. Jedina zaštita je zasebna oznaka prostora ili uređaja po sustavu.

6. Prodaja kupcima izvan Hrvatske (OSS)

Zadano se fiskaliziraju svi računi, bez obzira odakle je kupac. U postavkama poslovnog prostora možete uključiti izuzeće za prodaju na daljinu unutar EU: takve se narudžbe tada bilježe sa statusom „Bez fiskalizacije” i ne šalju se Poreznoj upravi, uz pretpostavku da PDV prijavljujete kroz OSS. Mjerodavna je adresa dostave, a ako je nema, adresa naplate. Izvoz izvan EU, domaće narudžbe i narudžbe bez podatka o državi fiskaliziraju se uvijek.

Ovo je vaša izjava, a ne procjena Pružatelja. Izuzeće smijete koristiti samo ako ste prešli EU prag prodaje na daljinu ili ste oporezivanje u državi kupca prijavili dobrovoljno. Ispod praga i bez te prijave mjesto isporuke je Hrvatska i račun se mora fiskalizirati. Odgovornost za tu odluku i za njezine porezne posljedice snosite vi i vaš knjigovođa. Napominjemo da Porezna uprava o ovom pitanju ima objavljena dva različita stava, pa je zadana postavka namjerno ona koja fiskalizira sve.

Uključivanjem izuzeća nefiskalizirani računi dobivaju vlastiti niz brojeva s posebnom oznakom (zadano „OSS”), kako bi niz fiskaliziranih računa ostao bez praznina. Ta se dva niza vode odvojeno i oba kreću od 1.

Pojedinačni nefiskalizirani račun možete naknadno ipak fiskalizirati. Kako Porezna uprava takav račun ne može zaprimiti pod oznakom koja nije prijavljeni poslovni prostor, račun tada dobiva novi broj iz fiskalnog niza. Prethodni broj ostaje trajno zabilježen uz račun. Ako je kupac već primio dokument, na njemu je stari broj.

7. Ispravci: storno i poništenje

• Fiskalizirani račun (ima JIR) ne može se obrisati. Sustav Porezne uprave nema takvu radnju. Ispravak se radi storno računom - novim dokumentom s negativnim iznosima, koji dobiva vlastiti broj i vlastiti JIR. Oba zapisa ostaju trajna.
• Ispravak e-Računa radi se odobrenjem (dokument tipa 381) kroz posrednika, a ne brisanjem.
• Račun koji nikada nije postao fiskalni zapis (nema JIR) može se poništiti. Zadano ostaje zabilježen kao poništen i zadržava svoj broj, da u nizu ne nastane praznina. Brisanje uz oslobađanje broja moguće je samo ako drži zadnji broj u nizu te godine.

8. Podrška i pristup vašem korisničkom računu

Radi postavljanja usluge i rješavanja prijavljenih problema (npr. učitavanje certifikata, postavke poslovnog prostora, povezivanje webshopa ili posrednika) ovlašteni operater Pružatelja može privremeno ući u vaš korisnički račun.

U vašem računu podrška može mijenjati isključivo postavke. Izdavanje računa i ponuda, fiskalizacija, storno, poništenje, slanje e-Računa i evidentiranje plaćanja nisu joj dopušteni. To nije stvar interne discipline nego tehničko ograničenje: takve zahtjeve poslužitelj odbija i kad dolaze iz sesije podrške. Dokumente izdajete isključivo vi.

• Pristup je ograničen na unaprijed određene operatere Pružatelja i provjerava se na poslužitelju pri svakom zahtjevu, ne samo u sučelju.
• Svaka sesija traje najviše jedan sat i bilježi se: ulazak, izlazak i svaka izmjena napravljena u vašem računu.
• Izmjene postavki napravljene na taj način u aplikaciji izgledaju kao vaše. Zapis o pristupu jedino je što razlikuje promjenu koju ste napravili vi od one koju je podrška napravila umjesto vas.
• Zapis o pristupu možete zatražiti na info@klikoteka.hr.

Detalji o tome koji se podaci pritom obrađuju opisani su u Pravilima privatnosti.

9. Dostupnost i ograničenje odgovornosti

Usluga se pruža „kakva jest” i „kako je dostupna”. Ne jamčimo neprekidan rad niti dostupnost sustava koji su izvan naše kontrole: sustava Porezne uprave (CIS), vašeg posrednika za e-Račun, webshop platformi ni izdavatelja certifikata. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Pružatelj ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit niti za posljedice netočnih podataka korisnika, regulatornih promjena ili nedostupnosti trećih sustava. Ukupna odgovornost Pružatelja ograničena je na iznos pretplate plaćen u zadnjih 12 mjeseci.

10. Prihvatljivo korištenje

Zabranjeno je korištenje usluge za nezakonite radnje, zaobilaženje sigurnosnih mehanizama, neovlašteni pristup ili opterećivanje sustava. Zadržavamo pravo suspendirati račun u slučaju zlouporabe.

11. Intelektualno vlasništvo

Softver, dizajn i sadržaj usluge vlasništvo su Pružatelja. Korisnik zadržava vlasništvo nad vlastitim podacima koje unosi.

12. Raskid

Korisnik može u svakom trenutku prestati koristiti uslugu i zatražiti brisanje računa. Pružatelj može raskinuti pružanje usluge u slučaju kršenja ovih Uvjeta, uz prethodnu obavijest kad je to razumno moguće. Izdani fiskalni dokumenti i pripadajući zapisi čuvaju se i nakon prestanka korištenja, u rokovima koje nalažu porezni propisi.

13. Izmjene uvjeta

Uvjete možemo povremeno mijenjati. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo korisnike; nastavak korištenja nakon izmjena smatra se prihvaćanjem.

14. Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Zagrebu.

15. Kontakt

Upiti: info@klikoteka.hr.